10 best practices voor agile coaching

Agile coaching vraagt meer dan kennis van agile frameworks. Er zijn een aantal best practices in agile coaching die duidelijkheid en houvast bieden bij de aanpak van een suboptimaal praktijkprobleem. Je zou ze ook als stappen kunnen beschouwen.

1. Doe een intake

Doe een intake bij aanvang van de ‘coaching’ opdracht en bepaal of je de opdracht wilt en kunt doen, en richt samen met de opdrachtgever de succesvoorwaarden daarvoor in waaronder de praktische zaken en de beschikbaarheid van mensen en middelen.

2. Zorg voor voldoende rapport

Zorg voor voldoende rapport met je opdrachtgever en de sleutelpersonen met wie je samen gaat werken. Zorg voor regelmatig overleg met de opdrachtgever om te voorkomen dat je ad hoc samenkomt om eigenlijk alleen maar de problemen te bespreken, in plaats van ook de voortgang en successen te bespreken. Gebrek aan voldoende rapport kan weerstand geven en de samenwerking bemoeilijken.

3. Gebruik een bewezen verandermanagementstrategie

Begrijp en gebruik een bewezen verandermanagementstrategie zoals het 8 stappenmodel van Kotter.

4. Begrijp de context

Begrijp de context van het probleem door voldoende kennis te hebben van de organisatie en/of het team waar het over gaat.

5. Denk systemisch

Denk daarbij systemisch en kijk naar het hele plaatje door samen met de betrokkenen vanuit verschillende gezichtspunten de problemen, het formuleren daarvan en mogelijke oorzaken daarvan te onderzoeken.

6. Onderzoek de problemen

Onderzoek de problemen bijvoorbeeld middels een nulmeting om te achterhalen welke problemen er zijn.

7. Breng de gewenste situatie in kaart

Breng ook samen met de opdrachtgever en andere direct betrokkenen in kaart wat de gewenste situatie is en hoe je weet dat de gewenste situatie bereikt is.

8. Pak de hoofdoorzaak aan

Als je samen tot de conclusie bent gekomen wat de hoofdoorzaak is, bepaal dan de mogelijke interventies, kies daaruit de meest plausibele interventie en voer die uit.

9. Werk iteratief en incrementeel

Werk iteratief en incrementeel; evalueer het effect en bepaal de vervolgstap.

10. Gebruik agile ook in het transformatieproces

Gebruik agile waarden, principes en best practices niet alleen binnen de teams, maar ook in het transformatieproces van de organisatie.

Deze best practices zijn in het NVE-praktijkvoorbeeld op maat toegepast.

Van probleem naar verbetering

Agile coaching begint dus niet bij het kiezen van een framework of een verzameling practices. Het begint bij het begrijpen van het probleem, de context en de gewenste situatie.

Daarbij is het belangrijk om niet alleen naar het team te kijken, maar naar het hele systeem waarin het team werkt. De kern is samen onderzoeken wat er aan de hand is, de oorzaken achterhalen, een passende interventie kiezen en vervolgens iteratief leren van het effect daarvan.

De belangrijkste stap in het werken met agile is mijns inziens het reflecteren op ervaringen en het evalueren van wat werkt en wat in het vervolg beter of anders moet. Het identificeren van leerpunten zijn de juwelen van elke ontdekkingsreis.

Wil je meer weten?

Deze aanpak en de achterliggende principes zijn verder uitgewerkt in het boek En nu écht agile! van Akbar Zarrinpajouh.

Via A2Z Consulting kun je ook bekijken hoe agile coaching en begeleiding kunnen helpen bij het aanpakken van suboptimale agile praktijken.

Bekijk mijn LinkedIn voor meer inzichten en content.

[Illustratie gemaakt door de heer Edwin Stoop]